Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – per Chat, E-Mail und Telefon – und sorgst dafür, dass jeder Betrieb schnell wieder kassieren kann.
Deine Aufgaben
- Anfragen über Chat, E-Mail und Telefon lösen
- Pflege und Ausbau des Hilfe-Centers / Wikis
- Enge Zusammenarbeit mit Product bei wiederkehrenden Themen
- Onboarding neuer Betriebe begleiten
Dein Profil
- Erfahrung im Kundensupport, idealerweise SaaS
- Sehr gute Kommunikation und Geduld
- Technisches Grundverständnis
- Deutsch auf Muttersprachniveau, gutes Englisch